上班为啥会这么郁闷 (转载)

■适度“自恋”,自我感觉良好的人活得最开心
■你的个人风格和这个公司非常合拍,工作起来应该也会比较顺手
■如果你是领导,记得一定要给下属相应的权力
■世界500强企业中,75%都聘请有EAP专业公司,帮助员工管理压力

工作着是美丽的。话虽然这么说,但真正上班开心的人恐怕不会太多,不然每次长假结束也就不会有那么多人不情愿地嘀咕“又要上班了”,有的甚至还出现了上班恐惧症,一想到要上班就觉得人生无趣。
这种长期情绪低落,提不起精神来的情况,心理学上称为“抑郁”。它在普通人群中发作得越来越频繁,也理所当然地在上班族中迅速蔓延开来。有研究显示,约有13%的美国员工受到不同程度的抑郁影响。这其中既包括一时的抑郁情绪,也包括可能诱发自杀的重度抑郁障碍。患有抑郁的员工明显表现出不能胜任工作,甚至一些日常事务也变得难以处理,缺勤天数大约是正常员工的10倍。一项在美国大型企业中进行的调查还将抑郁的医疗费用支出与常见的慢性疾病(如心脏病、糖尿病、高血压和背部疾病)比较,结果发现患有抑郁的员工每年支出的医疗费用约为5145美元/人,明显高于高血压,与其他三类疾病则不相上下。

到底上班为啥会这么郁闷,有没有办法可以快乐工作?简单地可以归结为压力,那么压力又从何而来?应用心理学博士、杭州第七人民医院医教科科长骆宏和浙江大学心理与行为科学系许百华教授很想弄灵清,两人查资料、搞调查,写成《抑郁障碍预防与职业压力管理》这篇论文,列数了与抑郁障碍相关的种种职业风险因素。

职业风险一:低自我效能,即自信心不足。
假设老板布置了一个有点难度的任务,你是会在脑子里不停地盘算该通过什么办法完成它;还是倒抽一口凉气,认定这是不可能完成的任务,马上就泄了气。如果你属于后者,那你就该好好为自己打打气了。因为你并不是没有完成工作的能力,而是没有积极去寻找解决办法的意识,把自己框死在一个圈子里。
心理学认为,略有一点积极错觉的人社会适应性最好,适度“自恋”,自我感觉良好的人活得最开心。因为他们往往比较乐观,觉得自己总会找到解决问题的办法,或是“车到山前必有路”,而不会盲目地把所有工作都转化成自己无法负担的压力,给自己添包袱。

职业风险二:个人与组织的职业价值观不同
论文里有这么一句话:当员工的个人需求、价值观以及奋斗目标与组织之间出现不一致,也会增加员工的工作压力,最终增加了出现抑郁的风险。
骆宏博士举了一个简单的例子来解释。比如你在一家公司上班,领导是一个很严谨甚至有些刻板的人,非常在意员工是否按时上下班等细节,认为只要能遵守公司规章制度就是好员工。如果你恰好也是一个按部就班的人,那么恭喜你,你的个人风格或者说价值观念和这个公司非常合拍,工作起来应该也会比较顺手。但是如果换了领导,新领导不拘小节,觉得有没有迟到早退是小事,关键是脑子要活,要会想新点子,那恐怕你的日子就没那么好过了。再衍生开去,骆宏博士提出了“人职匹配”的概念:领导要善于用人,把合适的人放到合适的位置上;大家找工作也要量体裁衣,内向的去做营销,马虎的去当会计,总不太合适。

职业风险三:高工作需求+低工作控制感
“高工作需求”指的是工作要求高,既包括领导对下属的要求,也包括员工自己给自己定的目标;“低工作控制感”简单地说就是能由自己说了算的事情很少,都要由别人来支配。这两者如果叠加在一起,不少工厂流水线上的技术工人就因此而抑郁。一方面,工厂对产量和质量都有要求,不能减产也不能有次品;但是工人们整天打交道的机器并不由他们控制,他们只能坐在流水线旁机械地重复同一个动作;一旦完不成任务或是出现纰漏,他们也不知道下次该如何避免,只能被动地接受命令,所以很容易产生挫败感。所以,如果你是领导,记得一定要给下属相应的权力,让他们有一定的空间发挥主观能动性;如果你是职员,千万不要苛求完美,给自己定下不切实际的目标。

职业风险四:角色模糊
这种抑郁的危险信号更容易发生在企业管理人员等白领身上,最突出的表现就是不明白自己到底该做什么,哪些是自己该负责的,所以虽然看起来忙得脚不沾地,但却不知道自己在忙什么,有时甚至是在做无用工,很难有成就感。不知道该听谁的也会让人无所适从。单位里领导太多,员工觉得似乎每个领导都跟自己的工作相关,可偏偏每个领导的意见都不一样。一份报告A领导这里好不容易通过了,B领导却说不满意要修改,应付了B领导C领导又提出了不同意见……

职业风险五:噪声
有研究者对长期处于噪声强度105分贝(正常环境白天噪声小于55分贝,夜间小于45分贝)以上的纺织女工进行调查,发现她们工作1~3年后,患抑郁症、焦虑症、恐惧症、强迫症、神经衰弱和头昏、月经失调、全身慢性疼痛的比例明显高于初来的工人以及在无噪声环境中工作的人。但是,并不是只有纺织女工、建筑工人、交警等工作环境嘈杂的上班族才感觉得到噪声,看似安静的办公室,十几台工作着的电脑制造的噪声也会让人心烦意乱。

浙江已启动EAP
怎样化解工作给员工带来的压力?目前国际上有一个颇为流行的企业员工帮助计划,简称EAP(EmployeeAssistanceProgram),专门帮助企业员工管理压力。
计划主要有两部分。第一是根据不同职业特征,设计不同的训练课程,帮助员工提高应对压力的能力。比如在急诊医务人员中开展放松训练、冲突管理技能以及沟通技能训练等。第二则是帮助形成健康积极的企业文化,减少企业运作中容易引起员工抑郁的压力源。骆宏博士说,上班族抑郁未必是他们自身造成的,因此现在对于职业领域抑郁障碍的研究越来越重视环境对人的影响,对企业内导致抑郁的职业风险因素进行有效管理非常有必要。
EAP最早出现于20世纪40年代的美国。有关资料显示,在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中,75%都聘请有EAP专业公司,为自己企业的管理者和员工服务。目前,浙江也已全面启动EAP。

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